Kiti projektai

Paramos projektas Nr. SP-TP-A-2025-006.

Lietuvos žemės ūkio ir kaimo plėtros 2023–2027 metų strateginio plano (toliau – SP) techninės paramos (toliau – TP) pirmoji veiklos sritis „Strateginio plano viešinimas, informacijos sklaida“.

Projekto vertė – 150 000 Eur.

Projekto įgyvendinimo laikotarpis – 2025–2029 m.

Paramos projekto tikslas – objektyvios, tikslios informacijos skleidimas tikslinėms auditorijoms apie Europos žemės ūkio fondo kaimo plėtrai (toliau – EŽŪFKP) teikiamą paramą ir poveikį.

NMA, vykdydama jai pavestas SP viešinimo funkcijas, informuoja visuomenę ir galimus pareiškėjus bei paramos gavėjus pasiekiamais būdais – teikia informaciją ir prisideda formuojant pozityvią nuomonę apie EŽŪFKP teikiamos paramos pagal SP priemones panaudojimą, apie EŽŪFKP paramos poveikį kaimo plėtrai, žemės ir maisto ūkiui, šalies ekonominiam bei socialiniam vystymuisi. Minėtoms funkcijoms vykdyti iš projekto lėšų:

• organizuojamas informacijos apie SP viešinimas pasitelkiant internetą, radiją, spaudą;
• organizuojami parodos ir informaciniai renginiai, skirti ūkininkams, socialiniams partneriams ir kitoms tikslinėms grupėms;
• leidžiami ir įvairių su SP susijusių renginių metu platinami įvairūs leidiniai apie SP ir jos priemones.

Paramos projektas Nr. SP-TP-A-2024-005.

Lietuvos žemės ūkio ir kaimo plėtros 2023–2027 metų strateginio plano (toliau – SP) techninės paramos (toliau – TP) pirmoji veiklos sritis „Strateginio plano administravimas ir įgyvendinimas“.

Projekto vertė – 67 766 527 Eur.

Projekto įgyvendinimo laikotarpis – 2024–2029 m.

Paramos projekto tikslas – efektyviai, kokybiškai ir skaidriai administruoti SP priemones, vykdant NMA priskirtas funkcijas:

• samdomi valstybės tarnautojai ir darbuotojai, dirbantys pagal darbo sutartis (toliau – darbuotojai), kurie visą arba dalį darbo laiko skiria darbui, susijusiam su SP įgyvendinimu;
• apmokamos darbuotojų, kurių visas ar dalis darbo laiko skiriama funkcijoms, susijusioms su SP įgyvendinimu, išlaikymo išlaidos: komunalinės, turto nuomos, automobilių išlaikymo, ryšių, informacinių sistemų valdymo, vystymo, priežiūros ir palaikymo ir kt.;
• darbuotojai dalyvauja įvairiuose EK organizuojamuose komitetų, darbo grupių posėdžiuose, taip pat seminaruose, konferencijose, mokymuose ir kituose renginiuose užsienyje ir Lietuvoje, siekiant užtikrinti tinkamą ir efektyvų SP įgyvendinimą, stiprinti darbuotojų administracinius gebėjimus ir pasidalinti patirtimi su kitomis šalimis, įgyvendinančiomis kaimo plėtros programas;
• darbuotojai aprūpinami kanceliarinėmis ir kitomis prekėmis, reikalingomis tinkamam minėtų darbuotojų darbui užtikrinti;
• siekiant užtikrinti tinkamą SP valdymą, priežiūrą bei kontrolę perkamos ekspertų, auditorių paslaugos;
• perkamas ilgalaikis turtas, skirtas funkcijoms, susijusioms su SP įgyvendinimu, atlikti.

Projekto Nr. 02-032-P-0002

Projekto vykdytojas: VšĮ Inovacijų agentūra

Projekto partneris: Nacionalinė mokėjimo agentūra prie Žemės ūkio ministerijos

Nacionalinė mokėjimo agentūra prie Žemės ūkio ministerijos (NMA) kartu su Inovacijų agentūra įgyvendino projektą, kurio metu įsigytas ir įdiegtas DI technologija paremtas el. konsultantas. Jis leidžia klientams greitai gauti atsakymus į NMA veiklos klausimus bet kuriuo paros metu, užtikrina vienodos informacijos teikimą ir sumažina konsultantų krūvį, taip prisidėdamas prie greitesnio paramos administravimo ir klientų aptarnavimo.

Projektas įgyvendintas pagal priemonės Nr. 05-001-01-05-07 „Sukurti nuoseklią inovacinės veiklos skatinimo sistemą“ antrąją veiklą „Padidinti inovacijų paklausą Lietuvoje išnaudojant viešųjų pirkimų potencialą“. Projektą finansuoja Europos sąjunga „NexGenerationEU“ ir „NAUJOS KARTOS LIETUVA“.

Bendras projekto tikslas – paskatinti inovatyvių pirkimų vykdymą viešajame sektoriuje, siekiant padidinti viešojo sektoriaus veiklos efektyvumą ir pagerinti viešųjų paslaugų kokybę.

NMA tikslas – įsigyti ir įdiegti DI technologija paremtą elektroninį konsultantą, kuris gebėtų operatyviai atsakyti į didelį kiekį NMA klientų paklausimų jiems patogiu metu (įskaitant ne darbo laiką), užtikrinti vienodos informacijos teikimą ir prisidėti prie greitesnio paramos administravimo.

Pagrindinės projekto veiklos:

• Atlikti galimų paslaugos teikėjų rinkos analizę inovatyviam projektui įgyvendinti.
• Parengti pirkimo dokumentus ir atlikti viešąjį pirkimą.
• Įsigyti DI el. konsultanto paslaugą ir įgyvendinti sprendimo diegimą, įskaitant konfigūravimą ir paruošimą testinei aplinkai.
• Organizuoti darbuotojų mokymus ir parengti informacijos bazę konsultavimui, įkeliant aktualią informaciją bei parengiant DI konsultavimo instrukcijas.
• Atlikti sprendimo testavimą ir tobulinimą, vertinant atsakymų tikslumą, kokybę ir patogumą naudoti.
• Pateikti el. konsultantą naudoti klientams, vykdyti naudojimo stebėseną ir vertinti sprendimo plėtros galimybes.

Įgyvendinus projektą bus sukurti šie rezultatai: sukurtas ir įdiegtas DI technologija paremtas virtualus asistentas, skirtas NMA klientų konsultavimui.

Projekto veiklų vykdymo pradžia: 2024-06-26

Projekto veiklų vykdymo pabaiga: 2025-12-31

Bendra projekto vertė: 50 000 Eur.

ES finansuojama dalis 80% - 40 000 Eur. 

NMA finansuojama dalis 20% - 10 000 Eur apmokama nuosavomis lėšomis.

Projektas finansuojamas Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšomis“.

Informacinės visuomenės plėtros komitetas kartu su partneriais įgyvendina projektą „Duomenų valdymo modelio sukūrimas“, projekto kodas Nr. 02-009-P-0001.

Projekto tikslas – parengti ir pradėti taikyti valstybės informacinių išteklių (toliau – VII) duomenų architektūros valdymo infrastruktūros veiklos modelį, VII duomenų valdysenos modelį ir sukurti centralizuotai valdomas technines priemones, įgalinančias VII valdytojus / tvarkytojus parengti ir pateikti IS/R duomenis bei jų metaduomenis viešojo valdymo reikmėms, bei patogiai rasti ir gauti viešojo sektoriaus institucijų tvarkomus duomenis tiek verslo plėtrai, tiek ir nevyriausybinių iniciatyvų įgyvendinimui.

Projekto metu bus įgyvendinamos šios pagrindinės veiklos:

• Metaduomenų standarto ir aplikacijų programavimo sąsajos (toliau – API) kūrimo ir tvarkymo modelio sukūrimas;
• Metaduomenims generuoti skirto programinio įrankio sukūrimas ir įdiegimas 15 IS/R, centralizuotos metaduomenų saugojimo bazės ir API repozitoriaus sukūrimas ir užpildymas metaduomenimis ir API sąsajomis iš 15 IS/R;
• Metaduomenims generuoti skirto programinio įrankio įdiegimas IS/R, centralizuotos metaduomenų saugojimo bazės užpildymas jų metaduomenimis;
• API repozitoriaus užpildymas API sąsajomis iš IS/R.

Įgyvendinus Projektą bus sukurti šie rezultatai:

• Sukurtas metaduomenų standartas;
• Pradėtas taikyti duomenų valdymo modelis;
• 376 Valstybės informacinėse sistemose ir registruose įdiegtas metaduomenims generuoti skirtas programinis įrankis;
• 376 Valstybės informacinėse sistemose ir registruose įdiegtos API sąsajos, įtrauktos į API repozitorių.

Projektu prisidedama prie 2021-2030 metų Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos valstybės skaitmeninimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 05-002-01-07-07 „Skatinti duomenų prieinamumą ir pakartotinį naudojimą“ aprašo patvirtinimo“ įgyvendinamo Nacionalinio pažangos plano uždavinio Nr. 1.7. Skatinti valstybės skaitmeninimą.

Esama valstybės institucinė sandara bei susiklosčiusi veiklos praktika nulemia, kad VII duomenys kuriami ir tvarkomi atskirų institucijų pagal veiklos sritis. VII buvo kuriami negalvojant apie tai, kaip duomenys turėtų dalyvauti bendroje valstybės VII ekosistemoje už įstaigos ribų. Duomenų mainai tarp sistemų iki šiol vyko nekoordinuojamai, kiekvienas naujos sistemos kūrėjas pats sprendė kaip ir ką daryti.

Siekiant patenkinti šiuolaikinius valstybės valdymo, administravimo bei piliečių, verslo poreikius reikalingi pokyčiai, kurie decentralizuotai sukurtus VII duomenų modelius pritaikytų vieningam efektyviam naudojimui. Dar daugiau, ES institucijos siekdamos užtikrinti tiek vieningą ES skaitmeninę rinką, piliečių laisvą judėjimą kartu su el. paslaugomis, skatina panašias europines paslaugas, bei yra pateikusi teisėkūros iniciatyvas VII vystymo srityje. Lietuvai svarbu pasirengti dalyvavimui bendrame Europos Sąjungos valstybių narių VII gyvavimo cikle. 

Problemos, kurias spręsti yra planuojamas Projektas:

• Sunkiai randami reikalingi duomenys (ypač kai reikia gauti iš kitos organizacijos); 
• Sudėtingos duomenų mainų procedūros (ilgai trunkantys derinimai, reikia planuotis kitų metų biudžete lėšas sąsajoms ir t.t.);
• Nestandartizuoti, ilgai trunkantys ir brangūs skaitmenizavimo sprendimų diegimai; 
• Vis dar nėra atlikta išsami VII inventorizacija, nėra tiksliai centralizuotai žinoma kokie VII yra kaupiami, kaip jie kaupiami;
• Valstybės informacinių sistemų/registrų (toliau – IS/R) ir jų duomenų turinio dokumentacija yra neskaitmeninta, nepakankamai standartizuota ir susisteminta; 
• Trūksta duomenų ir duomenų architektūros valdymo reguliavimo, valdymo praktikos, atitinkamo rolių ir atsakomybių paskirstymo, duomenų kokybės užtikrinimo priemonių.

Išvardintos problemos gali būti išspręstos kuriant bendrą valstybinį duomenų bei valdymo modelį, t.y. įgyvendinant efektyvią VII valdymo organizacinę struktūrą, sukuriant reikiamą teisinį ir metodinį VII tvarkymo ir valdymo pagrindą, standartizuojant metaduomenų tvarkymą ir duomenų apsikeitimą, sudarantį prielaidas efektyviam VII duomenų tvarkymui ir naudojimui, bei integravimui į Europos Sąjungos duomenų erdvę.

Siekiama nustatyti į ateitį kuriamoms, tobulinamoms IS/R reikalavimus, kurie atitiktų šiuolaikinį valstybės duomenų modelį. Taip pat siekiama pritaikyti priemones jau šiuo metu egzistuojančioms IS/R.

Vieningo duomenų modelio nauda:

• Duomenis būtų galima paprasčiau rasti, kadangi duomenų modelis vieningas, mažiau duomenų dubliavimo;
• Duomenų mainai gali būti realizuoti naudojanti standartines priemones;
• Bendrasis duomenų modelis užtikrins efektyvų duomenų vientisumą, efektyvų apsikeitimą ir tuo pačiu spartins skaitmenizavimo sprendimų įdiegimą;
• Įgyvendinus vieningą metaduomenų modelį, VII duomenys jau kūrimo stadijoje jie būtų pritaikyti bendram naudojimui bei apsikeitimui tarp skirtingų VII, sąlygojančiam skaitmenizavimo spartą bei duomenų prieinamumą.

Bendra projekto vertė: 16 270 760,26 Eur.

Projekto veiklų įgyvendinimo pradžia: 2022 m. spalio 13 d.

Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga: 2026 m. balandžio 30 d.

Tikslas:

• užtikrinti techninę paramą Europos jūrų reikalų, žvejybos ir akvakultūros fondo 2021–2027 programai įgyvendinti ir administruoti;
• užtikrinti techninę paramą Europos jūrų reikalų, žvejybos ir akvakultūros fondo 2021–2027 programai informuoti ir viešinti.

Projekto vertė – 2 240 000 Eur.

ES finansavimas – 1 568 000 Eur.

Techninės paramos lėšos yra skirtos įgyvendinti Lietuvos žuvininkystės sektoriaus 2021–2027 m. programą (toliau – Programa), jos įgyvendinimo, administravimo, valdymo, mokymo, vertinimo, stebėsenos, audito, kontrolės, skundų nagrinėjimo procesams organizuoti ir vykdyti, reikalingiems administraciniams ištekliams užtikrinti ir palaikyti, informacinės sistemos tinkamam funkcionavimui užtikrinti, viešinti, komunikacijai ir matomumui vykdyti bei kitoms veikloms, susijusioms su Programos įgyvendinimu.

„ŽŪPAIS El. paslaugų portalo sukūrimas“ Nr. 02-086-P-0003

Projektas finansuojamas Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšomis ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis.

Projektu sprendžiamos problemos:

Šiuo metu Nacionalinės mokėjimo agentūros (NMA) pareiškėjai ir paramos gavėjai, norėdami teikti paraiškas, o vėliau stebėti ir vykdyti savo paramos projektus, turi naudoti dvi sistemas: Žemės ūkio ministerijos informacinę sistemą (ŽŪMIS) ir NMA Informacinį portalą. Naudotojams toks dviejų sistemų naudojimas nėra patogus – nėra aišku, kur ir kokią informaciją naudotojas gali gauti ir pateikti kiekviename portale, jungiantis į atskiras sistemas, reikia du kartus save identifikuoti. El. paslaugų gavėjams visos el. paslaugos, elektroninės informacijos pateikimas ir kita su parama susijusi aktuali informacija bei funkcijos turi būti teikiamos vieno langelio principu, vienoje vietoje. Įgyvendinant šį projektą būtų naikinamas NMA Informacinis portalas ir ŽŪMIS  bei kuriamas naujas NMA ŽŪPAIS el. paslaugų portalas.

Projekto tikslas:

Pagrindinis projekto „ŽŪPAIS el. paslaugų portalo sukūrimas“ tikslas – diegti patogias, inovatyvias paslaugas NMA klientui bei pagerinti NMA teikiamų paslaugų kokybę, didinant institucijos veiklos procesų vykdymo efektyvumą.

Projekto veiklos:

Sukurtas ŽŪPAIS el. paslaugų portalo modulis – pareiškėjas ir paramos gavėjas galės ne tik matyti informaciją apie savo dokumentus, bet ir teikti juos, matyti dokumentų administravimo būsenas. Bus įgyvendinta dvipusė komunikacija.

Įgyvendintos integracijos – įdiegus ŽŪPAIS el. paslaugų portalą bus realizuotos integracijos su išorinėmis sistemomis.

Atlikti atsparumui įsilaužti, greitaveikos, IT tinkamumo testai.

Projekto veiklų vykdymo pradžia: 2023 m. kovo mėn.

Projekto veiklų vykdymo pabaiga: 2026 m. gegužės 29 d.

Projekto vertė: 2 925 566,68 Eur

ES finansavimas: 1 400 000 Eur

„ALNSIS modernizavimas, sukuriant naujus algoritmus“ Nr. 02-086-P-0006

Projektas finansuojamas Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšomis ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis.

Projektu sprendžiamos problemos:

Pagrindiniai Nacionalinės mokėjimo agentūros (NMA) paramos administravimo procesai vyksta informacinėse sistemose, todėl įgyvendinant šį projektą bus siekiama, kad NMA informacinės sistemos atitiktų naujo finansavimo laikotarpio paramos priemonių lėšų administravimo keliamus reikalavimus ir taip būtų optimizuoti administravimo procesai, nes Lietuva – viena ES šalių iniciatorių, diegianti ES mastu Automatinę laukų nuolatinio stebėjimo informacinę sistemą (ALNSIS) ir taip atsisakanti dalies fizinių patikrų ūkiuose.

Įdiegus sistemą NMA:

• atliks mažiau patikrų vietoje;

• pagreitės paramos administravimo procesas;

• daugiu laiko skirs pažeidimų prevencijai, todėl sumažės sankcijų;

• bus įgyvendintas privalomas EK reglamentų reikalavimas;

• visuomenei bus galimybė pamatyti savo valdomus duomenis;

• pagerės išmokų kontrolė, nes bus stebima 100 proc. laukų ir juose vykdoma žemės ūkio veikla.

Projekto tikslas:

Tikslas – pasitelkiant inovatyvius sprendimus, diegiant papildomus algoritmus toliau kurti ALNSIS, kuri leis modernizuoti Žemės ūkio paramos administravimo informacinę sistemą (ŽŪPAIS), didinant duomenų mastą ir kokybę, rezultatų dažnumą ir paslaugų spektrą, atveriant daugiau duomenų ūkininkams, institucijoms, visuomenei. 

Projekto veiklos:

Esamos ALNSIS sistemos modernizavimas, sukuriant papildomus algoritmus.

Projekto veiklų vykdymo pradžia: 2024 m. sausio mėn.

Projekto veiklų vykdymo pabaiga: 2026 m. gegužės 29 d.

Projekto vertė: 2 241 024,61 Eur

ES finansavimas: 1 874 256,65 Eur

Tikslas – pagal atskiras sutartis su EIB pagal poreikį teikti konsultavimo paslaugas kaimo infrastruktūros, vandentvarkos, draudimo žemės ūkio srityje klausimais.

„AgriFood Lithuania“ yra pelno nesiekiantis skaitmeninių inovacijų centras, suburiantis svarbiausius mokslo, verslo ir viešojo sektoriaus suinteresuotus veikėjus, siekiančius skatinti agro-maisto sektoriaus skaitmenizaciją ir pažangių inovacijų diegimą.

Centro strateginė misija yra prisidėti prie ES deklaracijoje „Už išmanią ir tvarią Europos žemės ūkio ir kaimo vietovių skaitmeninę ateitį“ įtvirtintos vizijos realizavimo.

„AgriFood Lithuania“ vienija daugiau nei 20 skirtingų tarpsektorinių partnerių ir veikdama vieno langelio principu atlieka koordinavimo bei bendradarbiavimo užtikrinimo funkcijas vystant skaitmeninius technologinius sprendimus žemės ūkio ir maisto pramonės srityse. Pagrindiniai skaitmeninių inovacijų centro uždaviniai yra:

• Suteikti visapusišką paramą ir specializuotas paslaugas žemės ūkio ir maisto technologinių inovacijų tyrimo, vystymo ir diegimo srityse;
• Palengvinti suinteresuotų skirtingų veikėjų partnerystę įgyvendinant bendrus aukštųjų technologijų tyrimus, perdavimą ir industrinį taikymą;
• Sujungti nacionalinius inovacijų projektus, startuolius ir įmones su platesnes galimybes suteikiančiomis tarptautinėmis ir tarpsektorinėmis iniciatyvomis bei kompetencijų centrais;
• Prisidėti prie nacionalinės ir europinės skaitmeninių technologijų infrastruktūros stiprinimo.

Daugiau informacijos – www.agrifood.lt

Daugiau skaitykite čia.

Nuo 2018 m. Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA) vykdo ES LIFE programos finansuojamą projektą „Natura 2000 tinklo valdymo optimizavimas Lietuvoje“ LIFE16 IPE/LT/016 (LIFE IP PAF-NATURALIT). 2019 metais NMA dalyvavo šio projekto organizuojamuose mokymuose ir kt. renginiuose, o nuo 2020 m. NMA tampa šio projekto partnere. Integruotasis projektas gamtos srityje yra skirtas įgyvendinti Prioritetinių veiksmų bendrųjų priemonių programą – nacionalinį strateginį dokumentą Natura 2000 teritorijoms. 

Projekto metu planuojama detalizuoti konkrečius apsaugos tikslus Natura 2000 tinklo teritorijoms nacionaliniu ir individualių vietovių lygiu, atitinkant nustatytus palankios apsaugos būklės kriterijus Europos Bendrijos svarbos buveinėms ir rūšims, gerinti valdymo, stebėsenos ir analizės procesų efektyvumą, užtikrinti geresnę biologinės įvairovės apsaugos tikslų ir kitų politikos krypčių, ypač žemės ūkio, miškų ir turizmo tikslų sinergiją, taip pat kuo labiau padidinti tų tikslų suderinamumą bei stiprinti institucinius gebėjimus saugant ir tvarkant Natura 2000 tinklo teritorijas.

Projekto trukmė: 2018.01.01 – 2027.12.31

NMA projekte dalyvauja nuo 2020-01-01 iki 2023-12-31.

Projekto biudžetas – 1 015 000 Eur.

„Arachne“ yra rizikos vertinimo priemonė, kurią sukūrė Europos Komisija bendradarbiaudama su valstybėmis narėmis. 

„Arachne“ leis NMA nustatyti galimai susijusias įmones, jų tarpusavio ryšius ar tam tikras potencialias rizikas tarp atskirų ūkio subjektų, taip pat apskaičiuoti įmonės dydį. Aktualu ir tai, kad informacija bus gaunama ne tik iš Europos Sąjungos valstybių narių, bet ir iš kitų valstybių, todėl bus užtikrinamas duomenų gavimas pasauliniu lygiu. Šio įrankio pagalba NMA taip pat bus nuolat įspėjama apie rizikingiausius projektus, sutartis, rangovus ir paramos gavėjus. „Arachne“ yra viena iš kovos su sukčiavimu priemonių, kurią naudojant siekiama padidinti paramos lėšų panaudojimo efektyvumą ir veiksmingumą bei užkirsti kelią pažeidimams.

Dalyvavo Lietuvos, Ispanijos, Portugalijos, Kroatijos ir Slovakijos atstovai.

Daugiau informacijos rasite čia.

Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus valdymas. Projektas finansuojamas iš 2014–2020 m. ES fondų investicijų veiksmų programos 10 prioriteto „Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus viešasis valdymas“ priemonės Nr. 10.1.3-ESFA-V-918 "Viešojo administravimo subjektų iniciatyvos, skirtos paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimui".

• Projekto vykdytojas – Lietuvos respublikos vidaus reikalų ministerija.

Projekto tikslas: Optimizuoti (modernizuoti) paslaugas ir gerinti gyventojų aptarnavimą, viešojo sektoriaus įstaigose diegiant teikiamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės gerinimo sprendimus.

Projekto uždaviniai:

• Optimizuoti (modernizuoti) įstaigų teikiamas/administruojamas viešąsias ir administracines paslaugas
• Sukurti ir įdiegti įstaigų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės vertinimo sistemą;
• Standartizuoti gyventojų aptarnavimą ir paslaugų teikimą;
• Sukurti institucinių paskatų gerinti teikiamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybę sistemą;
• Padidinti informacijos apie paslaugas ir gyventojų aptarnavimą prieinamumą.

Projekto veiklos:

• Sukurti ir įdiegti įstaigų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės vertinimo modelį;
• Sukurti įstaigų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės vertinimo metodiką;
• Parengti ir įdiegti kokybiškai naują vieningo aptarnavimo proceso modelį (algoritmą) Vyriausybės lygiu;
• Parengti ir įdiegti pavyzdinį gyventojų aptarnavimo įstaigose standartą;
• Parengti įstaigų reitingavimo metodiką ir atlikti įstaigų reitingavimą;
• Organizuoti gerosios patirties pavyzdžių praktikos tobulinant paslaugų teikimą ir gyventojų aptarnavimą nacionalinę atranką;
• Sukurti įstaigų orientacijos į paslaugų ir aptarnavimo kokybę stebėsenos ir vertinimo metodiką;
• Parengti informacijos apie įstaigų teikiamas paslaugas ir gyventojų aptarnavimą gaires.

Projekto metu numatomi rezultatai:

• supaprastės paslaugų teikimo procedūros dėl pažangesnių paslaugoms suteikti reikalingos informacijos gavimo būdų naudojimo;
• pagerės gyventojų aptarnavimo kokybė dėl vieningo aptarnavimo modelio įstaigose taikymo;
• paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės vertinimas taps kasdiene įstaigų veiklos dalimi;
• veiks paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo mechanizmas;
• bus padidintas gyventojų pasitenkinimas jiems teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybe.

Projekto trukmė: 2019.06.20 – 2022.06.20 

Daugiau skaitykite čia.

PROJEKTAS: Kokybės vadybos standartų diegimas bei tobulinimas Nacionalinėje mokėjimo agentūroje prie Žemės ūkio ministerijos, Nr. VP1-4.3-VRM-01-V-01-012.

Projektas vykdomas pagal 2007-2013 m. Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos 4 prioriteto „Administracinių gebėjimų stiprinimas ir viešojo administravimo efektyvumo didinimas“ įgyvendinimo priemonę VP1-4.3-VRM-01-V „Viešųjų paslaugų kokybės iniciatyvos“.

Įgyvendinamas projektas finansuojamas iš Europos socialinio fondo ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšų.

Projekto įgyvendinimo pabaigos data – 2014-02-01.

Projekto tikslas – tobulinti NMA geros kokybės viešųjų paslaugų teikimą.

Projekto uždaviniai:

• Įdiegti ir sertifikuoti kokybės vadybos sistemą, atitinkančią LST EN ISO 9001:2008 standarto reikalavimus, bei nuolat ją tobulinti;
• Sertifikuoti informacijos saugumo valdymo sistemą, atitinkančią LST EN ISO/IEC 27001:2006 standarto reikalavimus, bei nuolat ją tobulinti;
• Pagerinti piliečių aptarnavimą, įgyvendinant „vieno langeli“ principą, sukuriant asmenų aptarnavimo telefonu kokybės vertinimo metodiką bei atliekant jos taikymo mokymus; atliekant kiekybinį teikiamų paslaugų tyrimą;
• Įdiegti subalansuotų rodiklių sistemą.

Projekto veiklos ir pasiekti rezultatai:

• Kokybės vadybos sistemos, atitinkančios LST EN ISO 9001:2008 standarto reikalavimus, diegimas, sertifikavimas ir priežiūra;

2010 m. Agentūroje įdiegta ir sertifikuota Kokybės vadybos sistema. 2011 m. ir 2012 m. Agentūroje vyko pakartotiniai sertifikavimai. Viso šio laikotarpiu metu nepriklausomi ekspertai teikė metodinę bei konsultacinę pagalbą.

• Mokymai, renginiai, susiję su kokybės vadybos sistemos, atitinkančios LST EN ISO 9001:2008 standarto reikalavimus, priežiūra ir įvertinimu;

2011 m. 40 Agentūros padalinių vadovų buvo apmokyti pagal parengtą metodinę medžiagą apie pažangius kokybės vadybos principus, taikomus pasaulio ir Lietuvos įmonėse ir suteiktos teorinės žinios bei praktiniai įgūdžiai sprendžiant LST EN ISO 9001:2008 kokybės vadybos standarto problemas bei kryptingai vykdant kokybės vadybos gerinimo darbus.

2011 m. 2 Agentūros atstovai dalyvavo seminare Mastrichte (Olandija), kurio tema – „Kokybės gerinimas ir kaštų mažinimas: misija įmanoma“. Seminaro tikslas – susipažindinti su visuotinės kokybės vadybos principų taikymo svarba, siekiant užtikrinti viešojo sektoriaus organizacijos profesionalumą, kompetenciją, klientų pasitenkinimą bei įgyti naujų žinių, pagerinti įgūdžius, susijusius su kokybės gerinimu viešajame sektoriuje.

2013 m. 2 Agentūros atstovai dalyvavo seminare Londone (Didžioji Britanija), kurio tema – „Subalansuoti organizacijos rodikliai“. Seminaro tikslas – pagilinti subalansuotų rodiklių metodo žinias bei įgyti praktinių subalansuotų rodiklių diegimo įgūdžių.

2013 m. 2 Agentūros atstovai dalyvavo seminare Londone (Didžioji Britanija), kurio tema - „ISO 9001 įvertinimas ir išaiškinimas“. Seminaro tikslas – pagilinti kokybės vadybos žinias bei įgyti praktinių kokybės vadybos sistemos valdymo įgūdžių.

• Atnaujinti dokumentus, reglamentuojančius Agentūros informacijos saugą, atitinkančią LST ISO/IEC 27001:2006 (tapatus ISO/IEC 27001:2005) reikalavimus;

2009 m. Agentūroje įdiegta ir sertifikuota Informacijos saugumo valdymo sistema. 2010 m. ir 2011 m. Agentūroje vyko pakartotiniai sertifikavimai.

2010 m. atlikta visų Agentūros darbuotojų apklausa (apklausti Agentūros darbuotojai dėl esamos informacijos saugumo valdymo būklės Agentūroje), atlikta gautos informacijos analizė ir pateiktos rekomendacijas dėl dokumentų atnaujinimo.

• Atlikti veiklos (rizikos) analizę;

2010 m. atlikta Agentūros rizikų analizė ir pateiktos rekomendacijas dėl Agentūros veiklos tobulinimo įdiegiant tinkamas rizikų valdymo priemones.

• Mokymai dėl standarto LST ISO/IEC 27001:2006 (tapatus ISO/IEC 27001:2005) reikalavimų įgyvendinimo;

Siekiant pristatyti saugumo rizikos analizės metu gautą informaciją bei rekomendacijas 2010-2011 m. buvo parengta metodinė medžiaga ir apmokyti visi Agentūros darbuotojai.

• Modifikuoti elektroniniu paštu gautų asmenų klausimų – atsakymų tvarkymo sistemą;

2010 m. atlikti Agentūros klausimų–atsakymų sistemos modifikavimo darbai, taip siekiant pagerinti asmenų aptarnavimą Agentūroje, taikant „vieno langelio“ principą: minimizuota vėlavimo pateikti atsakymus rizika ir sumažintos atsakymų pateikimo kontrolę atliekančių darbuotojų darbo laiko sąnaudos.

• Atlikti informacijos teikimo pareiškėjams ir paramos gavėjams kokybės analizę;

2010 m. atliktas kiekybinis tyrimas, kurio tikslas - ištirti pareiškėjų ir paramos gavėjų požiūrį į aptarnavimą Agentūroje. Tyrimą atlikusi kompanija pateikė tyrimo (analizės) rezultatų ataskaitą, kurioje buvo identifikuotos svarbiausios problemos, pareiškėjų ir paramos gavėjų požiūris į aptarnavimą Agentūroje.

• Atlikti informaciją pareiškėjams ir paramos gavėjams teikiančių bei tiesiogiai su jais bendraujančių specialistų mokymus;

2010 m. apmokyti 65 informaciją pareiškėjams ir paramos gavėjams teikiantys bei tiesiogiai su jais bendraujantys Agentūros darbuotojai. Mokymų medžiaga parengta aukščiau minėto tyrimo (analizės) rezultatais.

• Agentūros teikiamų paslaugų, taikant "vieno langelio" principą, kokybės gerinimas;

2013 m. parengta asmenų aptarnavimo telefonu kokybės vertinimo metodika.

2013 m. atlikti du kiekybiniai tyrimai, siekiant išmatuoti Agentūros teikiamų paslaugų kokybę investicinės ir tiesioginės paramos srityse.

2013 m. 7 Agentūros darbuotojai apmokyti apie aptarnavimo telefonu kokybės vadybos metodikos įgyvendinimą bei priežiūrą, suteikiant teorinių žinių ir praktinių įgūdžių spręsti susijusias problemas.

• Subalansuotų rodiklių sistemos diegimas.
    

2013 m. Agentūroje įdiegta Subalansuotų rodiklių sistema, kurios tikslas – didinti Agentūros viešojo administravimo efektyvumą, tobulinant Agentūroje veikiančią kokybės vadybos sistemą, atitinkančią LST EN ISO 9001:2008 standarto reikalavimus.

2013 m. 80 Agentūros darbuotojų dalyvavo mokymuose, kurių tikslas – pateikti praktiškai pritaikomą informaciją apie subalansuotų rodiklių sistemos įgyvendinimą bei priežiūrą, suteikti teorinių žinių ir praktinių įgūdžių spręsti susijusias problemas.

2013 m. Agentūroje įdiegta Subalansuotų rodiklių informacinė sistema, kuri leidžia minimizuoti stebėsenos rodiklių paruošimui skirtą laiką ir sudaryti sąlygas viduriniojo lygio vadovams daugiau laiko skirti pagrindinei veiklai vykdyti.

Daugiau informacijos apie ES struktūrinę paramą 2007-2013 metais galite rasti www.esparama.lt.